Ogni azienda vive proiettata verso un unico scopo: acquisire profitto. Per farlo occorre creare un terreno solido in cui comunicare con i clienti nella maniera giusta. Il nuovo linguaggio degli operatori di mercato, più pratico e pregnante, completa le competenze tecniche attingendo toni, dettagli, modelli e stratificazioni dalla sensibilità umana, come se la relazione con il cliente fosse un affare di famiglia.

Il CRM è un incontro di prospettive, un comun denominatore che sfocia in un doppio successo: guadagna l’azienda, guadagna il cliente. Il CRM è un’applicazione online, un diario tutt’altro che segreto bensì capace di condividere con chiarezza tutti i dati necessari perché qualsiasi addetto al relationship management ne sia un bravo tutore.

Negli ultimi 25 anni le applicazioni dell’Information Technology hanno determinato una serie di rivoluzioni aziendali spostando il peso dei criteri del successo dei progetti IT da una struttura puramente tecnico-organizzativa a questioni più legate all’approccio mentale sia del gruppo manageriale che dell’utilizzatore finale.

Se ne erano andati in Cina, nel Sud-Est asiatico e nell’Europa dell’Est per sfruttare i vantaggi fiscali e per trovare un costo del lavoro favorevole, ma ora molti imprenditori italiani stanno riportando la produzione in Italia.A conti fatti, i vantaggi della delocalizzazione non sono poi così grandi, mentre la garanzia di un prodotto 100% italiano è un valore aggiunto sempre più apprezzato dal mercato.

Il titolo è esagerato? Possibile, ma leggete attentamente questo breve articolo.
Immaginavo le stampanti 3D poco più che giocattoli costosi, quando sono entrato in un workshop dedicato alle nuove tecnologie per nuovi sistemi di fare impresa.